Род деятельности:

Маркетинг

Инструменты:

Контекстная реклама

Патентное бюро РусьПатент занимается регистрацией товарных знаков и интеллектуальной собственности. Работает по всей России уже более 10 лет.

В связи с планами компании расширяться, а также ввиду высокой конкуренции на рынке, необходимо обеспечить непрерывный поток заявок для отдела продаж. У компании есть представительства в 2 городах, соответственно, оба отдела продаж должны быть обеспечены качественными заявками.

Чтобы обеспечить лидогенерацию, необходимо работать в трех направлениях: работа с рекламой, аналитикой и отделом продаж.

Шаг 1 - Аналитика
Компания работает в CRM системе Битрикс. Мы интегрировали сайт с Битриксом так, что менеджеры отслеживают заявки с сайта, а также с других источников. Для этого было необходимо внести правки в код сайта: к каждой форме на сайте были прописаны события передачи utm-меток. Таким образом, клиент видел каждую заявку и источник с своей CRM системе.

Шаг 2 - Настройка рекламы

Перед запуском рекламы мы просчитали unit-экономику проекта и рассчитали предельную стоимость лида так, чтобы реклама окупалась. Изначально мы не знали значение параметра конверсии отдела продаж, поэтому расчет производился на основе среднестатистических данных. Клиенту были предложены KPI, которые нам нужно было выполнять. После согласования KPI и формы отчетности мы запустили рекламу в Яндекс.Директ.

Для запуска рекламной кампании мы собрали ядро и разработали эффективные офферы:

Нам удалось добиться средней стоимости заявки 790 р в конкурентной нише “Регистрация товарных знаков”.


Шаг 3 - Отчетность и контроль отдела продаж

Отчетность предоставляется клиенту еженедельно. В отчете отражены все входящие лиды, на каком этапе воронки застрял клиент, рекомендации по дальнейшей работе.
Раз в неделю мы встречаемся в зум, чтобы обсудить дальнейшие планы, качество и обработку заявок, процент квал лидов и другие насущные вопросы.
Мы работаем совместно с РОП, прослушиваем звонки, пишем скрипты и рекомендации, в том числе контролируем сообщения, которые менеджеры отправляют клиентам и на какой стадии, контролируем в целом обработку заявок. На данный момент для этой задачи мы стали также подключать ИИ-технологии.
Цель данного контроля - не допустить просадки конверсии ОП, а также находить точки роста и тестирования гипотез.
Таким образом, у клиента настроена системная лидогенерация. Отделы продаж регулярно получают поток заявок и выполняют планы.
А мы выполняем роль удаленного отдела маркетинга!


Хотите такой же результат? Оставляйте заявку, и мы обсудим развитие вашего проекта!

Следующая работа

Сделано

Лидогенерация на покупку новостроек

Средняя стоимость заявки на покупку недвижимости составляла 600 р (на 2022 год)